Dans le cadre de l'approche éclairée en matière de traumatisme, tous les professionnels impliqués dans la prise en charge des survivants d'expériences traumatiques peuvent contribuer à minimiser leurs impacts et à prévenir les situations de retraumatisation.
Récemment, le Centre Sira a participé à une formation organisée par la Croix-Rouge sur l'application d'une approche tenant compte des traumatismes dans les interventions auprès des survivants de la traite à des fins d'exploitation sexuelle.
Il est fréquent que les organisations du tiers secteur travaillent avec des personnes ayant vécu ou vivant un traumatisme. C’est pourquoi, ces dernières années, diverses approches ont été développées pour garantir une intervention appropriée. Il existe actuellement des modèles organisationnels pour la prise en charge et le soutien des personnes ayant subi un traumatisme. L'un des plus reconnus est l'approche centrée sur le traumatisme (TIC).
Les TIC sont définies de multiples façons et il existe divers modèles pour les intégrer aux opérations quotidiennes des organisations. Toutefois, selon l'Agence Administration des services de santé mentale et de lutte contre la toxicomanie (SAMHSA), tous partagent trois éléments clés(1) Détecter la prévalence des traumatismes; (2) Comprendre que le traitement des traumatismes implique toutes les personnes qui font partie du programme ou de l’organisation; et (3) Mettre en œuvre une réponse coordonnée qui met ces connaissances en pratique.
” Même avec l’intention de comprendre et de soutenir, il existe un risque de prendre des mesures ou de poser des questions qui contribuent à générer des situations retraumatisantes. ».
La manière de réagir à une expérience traumatisante C'est unique et personnel. Par conséquent, il arrive que les personnes de leur entourage immédiat ne comprennent pas le stratégies d'adaptation de ceux qui en souffrent. Bien que l'intention soit de comprendre et de soutenir, il existe un risque d'agir ou de poser des questions qui contribuent à retraumatiser les situations. Pour prévenir ces scénarios, l'approche éclairée du traumatisme propose de créer des environnements sensibilisés aux causes et aux conséquences du traumatisme lui-même, afin d'en minimiser l'impact. Dans le cadre de cette approche, tous les professionnels impliqués, à tous les niveaux de l'organisation, doivent être sensibilisés aux traumatismes. compréhension de base du traumatisme et d’être conscients du rôle clé qu’ils peuvent jouer dans la réadaptation.
Une organisation qui adopte une approche tenant compte des traumatismes comprend à la fois les voies possibles de rétablissement et l'ampleur de l'impact du traumatisme. Elle reconnaît que la manifestation des symptômes traumatiques affecte non seulement les personnes qui sollicitent des services spécialisés, mais aussi leurs familles, le personnel de l'organisation et toutes les personnes impliquées dans le système.
La réceptivité des patients, leur engagement envers nos services et la capacité d'intervention de l'équipe dépendent largement de la compréhension du traumatisme. Le processus de soutien et de réadaptation débute dès le premier contact avec notre organisme. Il est donc essentiel que tous les professionnels intervenant dans le programme comprennent ces principes.
Principes de base de l'approche tenant compte des traumatismes
S’appuyant sur les principes développés par SHAMSA, une organisation pionnière dans la formulation de cette approche, le TIC repose sur les principes suivants :
- Sécurité. La sécurité est un principe fondamental de l'approche tenant compte des traumatismes. Cela signifie que les ressources nécessaires doivent être mises en place pour que les personnes se sentent protégées au sein de l'organisation contre toute forme de préjudice ou de harcèlement. revictimisation. Cela implique également définir des limites claires et respecter la confidentialité promouvoir la confiance et un sentiment de sécurité parmi les survivants. De plus, la sécurité implique également que l'environnement de travail est un environnement sûr pour les personnes qui font partie de l'organisation.
- Fiabilité et transparence. Dans un contexte de prise en charge des traumatismes, la confiance et la transparence sont essentielles. Les professionnels doivent faire preuve de fiabilité dans leur engagement à offrir un environnement sûr et bienveillant, ainsi que dans leur communication avec les personnes ayant vécu un traumatisme. Cela implique de définir clairement les attentes et de fournir des informations précises sur les services disponibles, les limites de la confidentialité et toute préoccupation exprimée par les personnes qui s'adressent à l'organisme.
- Autonomisation, prise de parole et choix : L’autonomisation est un principe fondamental de l’approche tenant compte des traumatismes. Elle consiste à favoriser l’autonomie des personnes ayant vécu un traumatisme, à renforcer leur processus de rétablissement, à leur donner la possibilité de s’exprimer, de prendre des décisions éclairées et de participer à la planification de leurs soins.
” La collaboration et la réciprocité entre les professionnels et les survivants, plaçant leur expérience et leur croissance post-traumatique au cœur du processus de rétablissement. ».
- Soutien par les pairs : Le soutien par les pairs est essentiel dans une approche tenant compte des traumatismes. Il s'agit de favoriser une culture de solidarité et de compréhension au sein de l'organisation. Ce soutien constitue une stratégie de soins collectifs et organisationnels, et il est également bénéfique aux personnes ayant vécu un traumatisme en réduisant leur isolement et leur sentiment de solitude, leur permettant ainsi de se sentir plus connectées et comprises.
- Collaboration et réciprocité : Cela implique de reconnaître l'expérience et la sagesse des personnes ayant survécu à un traumatisme. Cela suppose d'intégrer des dynamiques de travail collaboratives qui permettent d'identifier objectifs et stratégies de rétablissement qui respectent leurs préférences et leurs limites individuelles. Cette approche tenant compte des traumatismes favorise la collaboration et la réciprocité entre les professionnels et les personnes ayant survécu à un traumatisme, en plaçant leur expérience et leur croissance post-traumatique au premier plan. au centre du processus de rétablissement.
- Questions culturelles, historiques et de genre : Dans une approche tenant compte des traumatismes, il est essentiel de reconnaître et de prendre en compte les enjeux culturels, historiques et liés au genre. Cela implique de comprendre comment les expériences passées, les identités culturelles et de genre, ainsi que les inégalités structurelles influencent la manière dont les personnes vivent un traumatisme et s'en remettent.
Un processus continu
La mise en place d'une organisation sensibilisée aux traumatismes est un processus continu et sans date d'achèvement. Les organismes qui soutiennent et accompagnent les personnes survivantes de violences accueillent des profils divers, marqués par des traumatismes, des visions du monde et des contextes variés. Parallèlement, les connaissances et les pratiques permettant d'améliorer la prise en charge évoluent constamment. C'est pourquoi un organisme qui applique une approche tenant compte des traumatismes doit s'engager à actualiser régulièrement ses méthodes, en plaçant toujours le bien-être des personnes concernées au premier plan.